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Q
スタンプの台紙が表示されない。
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A
電波状況が良いか、確認下さい。本サービスは、Webベースでのサービスとなりますので、画面表示やスタンプ押下時に、4G/LTEやWi-Fiなどで、インターネット接続ができる環境・端末が必要です。
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Q
スタンプが押せない。
スタンプを押したら「有効なスタンプが見つかりませんでした。スマホを片手に持ち、スタンプをしっかり持って再度お試しいただくか、番号を入力する場合には、番号をご確認ください。」と表示される。
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A
機種により反応に違いがございますので、スタンプの持ちてをしっかり握り、スタンプ全ての面がスマートフォンの画面に接着するよう、ゆっくり押してください。
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・スマートフォンの画面に指が掛かっていませんか
・スタンプの持ちてをしっかり持っていますか
・スタンプが画面からはみ出していませんか
・スマートフォンにケース、カバーなどが取り付けられている場合、スタンプと接触して正しく押せないことがあります。
・スマートフォンの画面に保護用フィルムなどが貼ってある場合、反応が悪いことがあります。
・通信状況が良くない場合、反応しないことがあります。
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＜何度押しても押印できない場合＞
それでもスタンプが押されない場合又はスマートフォン以外の携帯の場合には、下記の方法にてスタンプを押してください。
①台紙にある「スタンプが押せない場合はこちら」をタップください。
②スタンプ上部に記載のある４桁の番号を入力ください。
③スタンプが押されます。
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Q
台紙のページを開こうとしたら「ご利用のブラウザはプライベートモードになっている可能性がございます。こちらのページはプライベートモードでは正常に動作しませんので、お使いの環境をご確認の上再度お試しください。」というメッセージが表示される。
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Q
スタンプを押したら「ご利用のブラウザのクッキーが無効になっております。クッキーを有効にした上で再度お試しください。」と表示される。
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A
このスタンプラリーサービスはブラウザの「クッキー」を許可しない場合には、ご利用できません。恐れ入りますが、ブラウザのクッキーを許可してご利用ください。
また、クッキーを削除しますと、スタンプも消えてしまいますので、ご注意ください。
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Q
台紙であるページを閉じても大丈夫ですか？
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A
はい、ページを閉じても問題ありません。スタンプはそのまま保持されています。また台紙にアクセスをして続きをお楽しみください。
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Q
スタンプが消えた。
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A
スタンプはブラウザのクッキーに保存しています。ブラウザのクッキーを削除した場合にはスタンプも削除されますので、ご注意ください。
皆様に簡単にお使いいただけるよう、会員登録などを行っていないため、上記には充分ご注意ください。
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Q
別のスマートフォンにスタンプを移行できますか？
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A
こちらのサービスは、残念ながら対応しておりません。
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Q
スタンプを押したら「このスタンプはすでに押されています。」と表示される。
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A
このスタンプラリーサービスは、1地点1回しかスタンプは押せないようになっています。
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Q
応募フォームが送信できない。
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A
電波状況が良いか、確認下さい。本サービスは、Webベースでのサービスとなりますので、画面表示やスタンプ押下時に、4G/LTEやWi-Fiなどで、インターネット接続ができる環境・端末が必要です。
それでも送信できない場合には、事務局までご連絡ください。
