しながわフェスウィーク スタンプラリー

よくあるご質問

Q スタンプの台紙が表示されない。
A 電波状況が良いか、確認下さい。本サービスは、Webベースでのサービスとなりますので、画面表示やスタンプ押下時に、4G/LTEやWi-Fiなどで、インターネット接続ができる環境・端末が必要です。
Q スタンプが押せない。
スタンプを押したら「有効なスタンプが見つかりませんでした。スマホを片手に持ち、スタンプをしっかり持って再度お試しいただくか、番号を入力する場合には、番号をご確認ください。」と表示される。
A
機種により反応に違いがございますので、スタンプの持ちてをしっかり握り、スタンプ全ての面がスマートフォンの画面に接着するよう、ゆっくり押してください。
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・スマートフォンの画面に指が掛かっていませんか
・スタンプの持ちてをしっかり持っていますか
・スタンプが画面からはみ出していませんか
・スマートフォンにケース、カバーなどが取り付けられている場合、スタンプと接触して正しく押せないことがあります。
・スマートフォンの画面に保護用フィルムなどが貼ってある場合、反応が悪いことがあります。
・通信状況が良くない場合、反応しないことがあります。
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<何度押しても押印できない場合>
それでもスタンプが押されない場合又はスマートフォン以外の携帯の場合には、下記の方法にてスタンプを押してください。
①台紙にある「スタンプが押せない場合はこちら」をタップください。
②スタンプ上部に記載のある4桁の番号を入力ください。
③スタンプが押されます。
		
Q 台紙のページを開こうとしたら「ご利用のブラウザはプライベートモードになっている可能性がございます。こちらのページはプライベートモードでは正常に動作しませんので、お使いの環境をご確認の上再度お試しください。」というメッセージが表示される。
A このスタンプラリーサービスは「プライベートモード」や「シークレットモード」のブラウザではご利用できません。恐れ入りますが、プライベートモードやシークレットモードを解除してご利用ください。

iPhone Safariの場合:
https://support.apple.com/ja-jp/HT203036
Q スタンプを押したら「ご利用のブラウザのクッキーが無効になっております。クッキーを有効にした上で再度お試しください。」と表示される。
A このスタンプラリーサービスはブラウザの「クッキー」を許可しない場合には、ご利用できません。恐れ入りますが、ブラウザのクッキーを許可してご利用ください。 また、クッキーを削除しますと、スタンプも消えてしまいますので、ご注意ください。
Q 台紙であるページを閉じても大丈夫ですか?
A はい、ページを閉じても問題ありません。スタンプはそのまま保持されています。また台紙にアクセスをして続きをお楽しみください。
Q スタンプが消えた。
A スタンプはブラウザのクッキーに保存しています。ブラウザのクッキーを削除した場合にはスタンプも削除されますので、ご注意ください。 皆様に簡単にお使いいただけるよう、会員登録などを行っていないため、上記には充分ご注意ください。
Q 別のスマートフォンにスタンプを移行できますか?
A こちらのサービスは、残念ながら対応しておりません。
Q スタンプを押したら「このスタンプはすでに押されています。」と表示される。
A このスタンプラリーサービスは、1地点1回しかスタンプは押せないようになっています。
Q 応募フォームが送信できない。
A 電波状況が良いか、確認下さい。本サービスは、Webベースでのサービスとなりますので、画面表示やスタンプ押下時に、4G/LTEやWi-Fiなどで、インターネット接続ができる環境・端末が必要です。 それでも送信できない場合には、事務局までご連絡ください。